Der neue alte Star der Erfolgsfaktoren: Customer Centricity
Der Kunde ist bekanntlich König. Dass Unternehmen aber häufig vor diversen Hürden stehen, diese Denkweise auch in der Praxis umzusetzen, weiß Maik Erkelenz, Director Business Consulting bei CROSSMEDIA, aus langjähriger Erfahrung. Im Folgenden gibt er eine hilfreiche Anleitung für erste Gehversuche mit dem Leitsatz der Customer Centricity.
Maik Erkelenz
Nach seinem Masterabschluss mit Auszeichnung in Marketing-Finance an der Universität Maastricht sowie Zwischenstopps bei BBDO und Interone schloss sich Maik Erkelenz 2017 unserem Worknet-Partner adisfaction an. Dort erweiterte er seine Kenntnisse im Bereich Business Consulting nachhaltig und baut seit Januar 2020 die Unit hugo consulting bei CROSSMEDIA weiter aus. Als Director Business Consulting weiß Maik, dass es im Marketing auf den perfekten Mix aus allen Disziplinen ankommt. CRM ist das große Stichwort, das den weitsichtigen Pragmatiker täglich beschäftigt und fasziniert.
Für den Sportfanatiker bedeutet das #XMVoice-Credo „Selber denken macht schlau“, dass trotz aller technischen Fortschritte der menschliche Verstand bewahrt werden muss, um Lücken in der Messlandschaft zu schließen – denn gutes Marketing funktioniert nur, wenn Datenanalyse und Logik zusammentreffen.